麻布的代理同步機制是透過「代理登入您在該機構的網頁版平台」所實現的，因此您需要先確認是否持有該機構的網頁版平台帳號及密碼，若要前往該機構解決同步失敗問題，也都是要登入該機構的網頁版平台執行了喔！
當您使用麻布記帳的同步服務時，可能都有遇過同步失敗，到底該如何解決呢？麻編在這裡列下了所有會出現同步失敗的狀況，手把手教您如何使同步功能恢復正常：
| 於麻布 App 顯示的同步失敗說明 | 排除方式 |
| 代理同步失敗，請稍後再試 | 1. 請於同步完成後，等待至少五分鐘再同步一次。 2. 若仍然失敗，請到 App 內的最後一個「我的」頁面，透過「用戶支援」描述您的問題，我們由專人為您排解。 |
| 使用者密碼錯誤，請前往修改 | 1. 為了確認您的密碼是否正確，請先前往該機構的網頁版嘗試登入，確認是否能登入成功，再返回麻布 App 的帳戶設定頁點擊「登入資訊」並再次輸入正確的密碼。 2. 提醒您，機構都有設定連續輸入密碼錯誤達三次便鎖定帳號的機制，請先確認於麻布 App 輸入的登入資訊正確性，再點擊同步按鈕。 |
| 使用者代號錯誤，請前往修改 | 1. 為了確認您的帳號是否正確，請先前往該機構的網頁版嘗試登入，確認是否能登入成功，再返回麻布 App 的帳戶設定頁點擊「登入資訊」並再次輸入正確的密碼。 2. 提醒您，機構都有設定連續輸入帳號錯誤達三次便鎖定帳號的機制，請先確認於麻布 App 輸入的登入資訊正確性，再點擊同步按鈕。 |
| 身分證字號錯誤，請前往排除 | 輸入身分證字號進行同步後，就無法再修改身分證字號囉！需先返回麻布 App 於帳戶設定頁點擊「刪除帳戶」並再次連結此帳戶。 |
| 請關閉網頁登入平台或 App，並稍後再試 | 在 Moneybook 代理同步期間，登入該機構網頁登入平台或 App 會導致 Moneybook 代理同步失敗。請先關閉該機構服務，再返回 Moneybook 同步。 |
| 網路平台要求修改密碼 | 這是因為機構為確保您的帳戶安全性，通常超過三個月未修改密碼或首次註冊網路版平台，就會出現「要求修改密碼」的公告。 此時要請您先前往該機構網頁版進行登入，並決定： 1. 若要修改密碼，則依照公告指示修改密碼，再返回麻布 App 於帳戶設定頁點擊「登入資訊」，輸入修改後的密碼，進行麻布 App 這邊密碼的更新。 2. 若想略過修改密碼，關閉該公告，再返回麻布 App 再同步一次。 |
| 代理同步失敗，請前往排除 | 您可能在該機構設定「登入時需採用讀卡機或額外憑證才可以順利登入」，但這會導致麻布 App 同步失敗。請先前往該機構網頁版登入，將登入方式改為「一般登入」，再返回麻布 App 再同步一次。 |
| 網頁登入平台要求您確認公告 | 機構於您的網頁登入平台發送公告給您，這會導致 Moneybook 代理同步失敗。請先前往網頁版登入平台關閉該公告，再返回 Moneybook 同步。 |
| 網頁登入平台被鎖定，請前往排除 | 機構為確保您的帳戶安全性，使用者密碼多次輸入錯誤或長時間未使用網路登入平台，就會鎖定您的帳號。請先前往網頁版登入平台排除問題，再返回 Moneybook 修改登入資訊或重新同步。 |
| 權限設定不足，請前往排除 | 請先至網頁版登入平台確認您設定的 API 資訊權限，再返回 Moneybook 同步一次。 |
