提醒您
麻布記帳代理同步的是金融機構電腦版網頁資訊，非金融機構 APP 資訊。
如欲查詢，請使用網頁版開啟官方網站進行登入查詢。
Ｑ：信用卡 / 電信帳單金額有誤
請前往用戶支援進行回報：
1. 點選「舉手發問」
2 .點選「同步失敗或資料錯誤」
3. 選擇您遇到問題的帳戶
4. 選擇對應問題
5. 描述 (1) 錯誤帳單的期別（e.g., 111/11月）(2) 正確帳單金額
6. 等候麻編來協助您！
Ｑ：信用卡 / 電信帳單未出現
可能原因1. 代理同步失誤（信用卡）
信用卡帳戶在代理同步時可能因 (1)官網連線異常無法提供資訊 (2)欄位變動，導致麻布無法正確同步到明細。
👉🏻請先前往官網（非 app）確認目前各項帳戶查詢功能皆正常
可能原因2. 尚未出帳
機構尚未提供最新帳單資訊，導致無法正確同步帳單。
👉🏻請先前往官網（非 app）確認最新一期帳單已經出帳
仍有問題❓
若您確定官網可正常查詢，且已經出現該明細，但麻布記帳仍未同步到，請前往用戶支援進行回報：
1. 點選「舉手發問」
2 .點選「同步失敗或資料錯誤」
3. 選擇您遇到問題的帳戶
4. 選擇對應問題
5. 提供該帳單在官網上的截圖
6. 等候麻編來協助您！
Ｑ：電信帳單重複出現
可能原因：重複綁定相同門號
👉🏻請按照教學前往 app 查看是否有重複綁定，導致帳單重複出現。
Ｑ：帳單已繳費，但未更新繳費記錄
由於麻布系統是以明細的敘述進行自動判斷是否該明細為繳費記錄，可能因為各家機構明細敘述已有改變而麻布這邊尚未更新，導致無法正確更新您的繳費記錄。麻布已在針對此功能進行優化當中，造成您的不便，敬請見諒。
👉🏻 請參考教學至帳單頁面自行「新增繳費記錄」，或可設定「備註扣款帳戶」免去每月手動新增繳費記錄
Ｑ：備註扣繳帳戶是什麼？
若您的帳單有設定自動扣繳且該繳費帳戶已有綁定，您可以設定「備註扣繳帳戶」，那麼若帳單到期前您的餘額不足將收到提醒。
請注意，此功能僅有「提示」功能，設定銀行戶自動扣繳仍須至各行自行設定。
Ｑ：信用卡帳單內有少明細
可能原因：該明細入帳日等於帳單結帳日
若該消費的「入帳日」恰好等於您的「結帳日」的話，會出現明細已出帳卻顯示未出帳的狀況。
此問題麻布團隊已經知悉，並已安排在優化的清單中。惟由於麻布的開發時程考量，可能無法短期內完成。請您以銀行提供之帳單為主，造成您的不便，敬請見諒。
Ｑ：繳費相關問題
前往查看相關說明