提醒您
麻布記帳代理同步的是金融機構電腦版網頁資訊，非金融機構 APP 資訊。
如欲查詢，請使用網頁版開啟官方網站進行登入查詢。
各帳戶 / 資產適用之明細問題
可能原因1. 已消費尚未入帳
有可能是因為您已消費，但尚未入帳，所以網銀還未顯示該筆消費明細。
👉🏻 請先前往官網（非 app）確認明細是否已經出現
可能原因2. 代理同步失誤
代理同步時可能因 (1)官網連線異常無法提供資訊 (2)欄位變動，導致麻布無法正確同步到明細。
👉🏻請先前往官網（非 app）確認目前各項帳戶查詢功能皆正常
可能原因3. 您的帳戶失去查詢權限
部分機構因區分一般帳戶與數位帳戶（e.g., 台新銀行 & Richart），可能會出現整合失效的問題，導致特定帳戶不再有權限可以查詢
👉🏻請先前往官網（非 app）確認目前各項帳戶查詢功能皆正常，若無法進行查詢，請洽該行客服排除後再回到麻布進行同步
可能原因4. 已超過官網可查詢的時間範圍
各家銀行提供查詢的明細時間範圍不定，多數可查詢範圍落在3~12個月之間。
👉🏻請先前往官網（非 app）確認您欲查詢的明細是否在可查詢的時間範圍內
可能原因5. 不支援的外幣明細（外幣/雙幣信用卡）
由於麻布目前不支援外幣信用卡資訊，因此無法顯示明細與卡片。
仍有問題❓
若您確定官網可正常查詢，且已經出現該明細，但麻布記帳仍未同步到，請前往用戶支援進行回報：
1. 點選「舉手發問」
2 .點選「同步失敗或資料錯誤」
3. 選擇您遇到問題的帳戶
4. 選擇對應問題
5. 提供 (1) 該明細在官網上的截圖及 (2) 缺少明細的「日期、描述、金額」
6. 等候麻編來協助您！
可能原因1. 網銀改變了消費明細描述
若網銀有更動消費明細的敘述，將會導致麻布這邊誤判為兩筆明細，因此重複出現。
👉🏻將多餘明細進行「手動刪除」即可
可能原因2. 重複綁定帳戶
請在 帳戶>設定 確認是否有同時綁定同個機構的「一般會員」與「信用卡會員」，若有同時綁定兩個帳戶，則會出現信用卡明細重複的問題。
👉🏻建議保留「一般」會員帳戶，將「信用卡」會員帳戶刪除
仍有問題❓
若您發現明細經常重複出現，請前往用戶支援進行回報：
1. 點選「舉手發問」
2 .點選「同步失敗或資料錯誤」
3. 選擇您遇到問題的帳戶
4. 選擇對應問題
5. 提供 (1) 該明細在官網上的截圖及 (2) 缺少明細的「日期、描述、金額」
6. 等候麻編來協助您！
可能原因1. 使用簽帳卡消費
簽帳卡消費僅會在店家請款且入帳後才會出現明細，且網銀提供之消費日與入帳日會是同一日。
👉🏻請先至官網確認該明細的消費日 / 入帳日是否與麻布相符。
可能原因2. 代理同步失誤
代理同步時可能因 (1)官網連線異常無法提供資訊 (2)欄位變動，導致麻布無法正確同步到明細資訊。
👉🏻請先前往官網（非 app）確認目前各項帳戶查詢功能皆正常
仍有問題❓
若您確定官網可正常查詢，且該明細與麻布同步到的不一致，請前往用戶支援進行回報：
1. 點選「舉手發問」
2 .點選「同步失敗或資料錯誤」
3. 選擇您遇到問題的帳戶
4. 選擇對應問題
5. 提供 (1) 該明細在官網上的截圖及 (2) 缺少明細的「日期、描述、金額」
6. 等候麻編來協助您！
基於 ISO 27001 資訊安全規範，刪除資料後就無法再復原。
若您是近期才綁定的帳戶，您可以刪除該帳戶重新綁定。但是提醒您，重新綁定後的明細只能同步到近期 3 至 6 個月的明細（視每家金融機構有所不同），且過去已分類明細需要重新分類。
信用卡相關明細問題
Ｑ：已出帳明細顯示成「未出帳」
可能原因：該明細入帳日等於帳單結帳日
若該消費的「入帳日」恰好等於您的「結帳日」的話，會出現明細已出帳卻顯示未出帳的狀況。
此問題麻布團隊已經知悉，並已安排在優化的清單中。惟由於麻布的開發時程考量，可能無法短期內完成，造成您的不便，敬請見諒。
Ｑ：分期消費明細都顯示在同一個月
可能原因：未更改「信用卡消費明細顯示」方式
由於分期交易消費日皆是相同的，僅有入帳日不同
👉🏻請將「我的」頁面的「信用卡消費明細日期顯示」為「入帳日」即可正確顯示。
Ｑ：分期明細重複出現
可能原因：消費分期的首筆金額與其他筆分期金額不同
若因消費金額無法被分期期數除盡，則銀行將調整第一期金額較高，與其他期金額不同，進而導致系統誤判為不同筆消費，因此重複出現。
👉🏻請將重複出現明細刪除即可，並於「分期」功能將多出來的項目設定為「忽略本期」
仍有問題❓
若您確定官網可正常查詢，且該明細與麻布同步到的不一致，請前往用戶支援進行回報：
1. 點選「舉手發問」
2 .點選「同步失敗或資料錯誤」
3. 選擇您遇到問題的帳戶
4. 選擇對應問題
5. 提供 (1) 該明細在官網上的截圖及 (2) 重複明細的「日期、描述、金額」
6. 等候麻編來協助您！
Ｑ：分期功能（分析頁>收支>分期）相關問題
前往查看相關說明
Ｑ：外幣交易明細未出現
由於麻布目前不支援外幣信用卡資訊，因此無法顯示明細與卡片。