近期各機構同步問題
以下機構因網銀結構調整，導致麻布記帳代理同步資訊缺少或有誤，我們正在積極修復當中！造成不便，敬請見諒
樂天銀行-信用卡
匯豐銀行-信用卡
第一銀行
合作金庫（台幣活存帳戶未顯示、缺少明細）
以下機構因代理同步過程頻繁連線異常，導致同步成功的比率低於 50%，您可能在同步時會遇到以下情況：
- 同步失敗 >> 請嘗試再次同步，若仍未同步成功，請前往 用戶支援 進行回報
- 同步完成後資料未更新 >> 請先嘗試再次同步，若仍未更新資料，請前往 用戶支援 進行回報
- 顯示「維修中」👉🏻請等待「維修中」燈號熄滅後，再進行同步
目前麻布團隊仍持續在找尋解決方法，造成不便，敬請見諒！
遠東銀行
元大銀行
合作金庫
🌟 富邦人壽用戶請儘速至官網 (https://me.fubonlife.com.tw/) 登入完成新帳號設定，並於 Moneybook 修改「登入資訊」 🌟
停止支援機構
🆕 基富通
由於基富通因應主管機關法規要求，即日起需透過 OTP 驗證進行登入，麻布因技術限制，即日起停止支援基富通代理同步服務。
花旗銀行
因應花旗銀行消費金融業務分割予星展銀行，8/15 起花旗網銀終止服務，麻布亦不再支援此機構代理同步服務。請花旗用戶改以新增「星展銀行」進行同步。
日盛銀行
因應日盛銀行與富邦銀行合併，3/31 起日盛網銀終止服務，麻布亦不再支援此機構代理同步服務。請日盛用戶改以新增「富邦銀行」進行同步。
國泰人壽
麻布採用 GCP 服務，所有IP皆為浮動的，且來自於美國等跨國位置標記。目前因技術限制尚無解決方法，即日起麻布停止支援國泰人壽的代理同步服務。
證券
由於證券商需採用憑證進行登入，且一組身分證號僅可申請一張電子憑證，又因電子憑證的機敏性較高（可進行下單），麻布既無法、也不會要求取得您的電子憑證，因此已暫停證券公司的代理同步功能。
同步失敗對應排除方式
在 APP 上執行「代理同步」，偶爾會遇到「同步失敗」問題，有可能是「網銀改版」、「網路不穩」、「同步時段雍塞」等原因造成。而當同步失敗原因並非出自麻布記帳 APP 本身時，就必須由使用者前往金融機構、登入網頁版網路銀行，才能解決同步失敗問題！
麻布記帳在此列出以下可能會出現的同步失敗狀況，手把手教您如何排除，讓同步功能恢復正常。
一、代理同步失敗，請稍後再試
此發生原因可能為「金融機構網銀改版」，導致代理同步失敗，此時必須由麻布記帳工程師團隊進行修復，需要較多工作日。
另外也可能是 「網銀網路不穩」或「同步時段雍塞」造成，這時可能導致系統不穩定，無法跑完整個代理同步流程。
排除方式 1. 等待至少五分鐘後，再嘗試同步一次。 2. 若仍然失敗，請透過麻布記帳 APP 下方功能列最右邊「我的」，點擊右下用戶支援向客服人員回報錯誤狀況，這樣工程師才有辦法幫您確認問題及處理！麻編會按照順序回覆，還請您耐心等候！謝謝。
二、與身分證字號/使用者代號/密碼相關
1. 使用者代號/密碼錯誤
發生原因可能為您在麻布記帳 APP 輸入的金融帳戶「使用者代號/密碼」錯誤，導致無法代理登入。
排除方式 1. 請前往金融機構的「網頁版」網路銀行，確認使用者代號/密碼是否正確，以及是否能正常登入。 2. 確認可以登入後，再返回麻布記帳 APP「帳戶」頁面，點進「金融機構」、點選「登入資訊」，再次輸入正確的使用者代號/密碼。 3. 提醒您，金融機構均設有「連續輸入代號/密碼錯誤三次」便鎖定帳號的機制，請先確定您於麻布記帳 APP 內輸入的登入資訊正確無誤後，再點擊同步按鈕，以免網銀帳號遭鎖定。
2. 網路平台要求修改密碼
通常金融機構為確保帳戶安全性，會向超過三個月未修改密碼的使用者，及首次註冊網頁版網路銀行的用戶，發送「要求修改密碼」的訊息。
排除方式 排除方式遇到此狀況，需請您前往金融機構網頁版網路銀行進行設定。 1. 若決定修改密碼，請依照金融機構指示修改密碼。修改完成後，返回麻布記帳 APP「帳戶」頁，點擊對應的「金融帳戶」，在「登入資訊」選單中，重新輸入修改後的密碼。 2. 若決定不修改密碼，則應關閉要求修改密碼的公告，再返回麻布記帳 APP 再同步一次即可。
3. 網頁登入平台被鎖定
金融機構為確保您的帳戶安全性，使用者代號/密碼多次輸入錯誤，或長時間未使用網銀登入平台時，就會鎖定您的帳號。
排除方式 遇到此狀況，請先登入網頁版網路銀行排除問題，再返回麻布記帳 APP 修改登入資訊或重新同步即可。
4. 身分證字號錯誤
發生原因可能為您在麻布記帳 APP 輸入的身分證字號錯誤，導致無法代理登入。
排除方式 在麻布記帳內新增金融帳戶時，輸入身分證字號之後即無法更改。若需更改身分證字號，必須先在麻布記帳 APP「帳戶」頁，點擊對應的「金融帳戶」，並「刪除所有資料」，再重新連結一次帳戶即可。
三、網路銀行設定相關
1. 請從官方網站或 APP 登出
此同步失敗的原因為，您可能正在使用該金融機構的網頁版網路銀行登入。在麻布記帳 APP 代理同步期間，同時登入網路銀行平台或其 APP，會導致代理同步失敗。
排除方式 請先登出，並關閉金融機構的網路銀行，再等待 3~5 分鐘後，返回麻布記帳 APP 點選同步即可。
2. 已開啟兩步驟驗證、讀卡機登入等登入設定
此同步失敗的原因為，您可能曾在金融機構的網路銀行設定「登入時需採用讀卡機或額外憑證才可以順利登入」，這會導致麻布記帳代理同步失敗。
排除方式 遇到此狀況，請先登入該金融機構的網頁版網路銀行，將兩步驟或憑證登入設定關閉後，再返回麻布記帳 APP 再同步一次即可。
3. 官方網站要求您確認公告
金融機構於您的網頁版網路銀行（非銀行 APP）登入平台發送公告，這會導致麻布記帳代理同步失敗。
排除方式 遇到此狀況，請先登入金融機構網頁版網路銀行，並關閉該公告，再返回麻布記帳APP同步即可。
4. 權限設定不足
此同步失敗的原因與金融機構網路銀行 API 資訊權限有關，須由使用者正確設定，銀行才能授權用戶資訊至麻布記帳。
排除方式 遇到此狀況，請先登入金融機構網頁版網路銀行，確認您設定的 API 資訊權限，再返回麻布記帳 APP 點選同步即可。
四、已同步完成，但沒有顯示在帳戶頁 / 新增帳戶時顯示「帳戶已存在」
請確認「帳戶」頁->「設定」中，是否已有該帳戶並顯示代理同步失敗（圖解步驟）
1. 有顯示「代理同步失敗」與相關原因
請參照前述一～三類同步失敗原因以排除問題
2. 沒有顯示「代理同步失敗」
請至「帳戶」頁 >「設定」 > 點選該帳戶 > 重啟「代理同步」以再次同步
若仍無法成功顯示於帳戶頁，請於麻布記帳 app 內點選「用戶支援」（可於手機上直接點選此連結跳轉）