麻布記帳 APP 同步異常公告

回到幫助中心首頁

近期各機構同步問題

以下機構因網銀結構調整,導致麻布記帳代理同步資訊缺少或有誤,我們正在積極修復當中!造成不便,敬請見諒

合作金庫(台幣活存帳戶未顯示、缺少明細)


以下機構因代理同步過程頻繁連線異常,導致同步成功的比率低於 50%,您可能在同步時會遇到以下情況:

  1. 同步失敗 >> 請嘗試再次同步,若仍未同步成功,請前往 用戶支援 進行回報
  2. 同步完成後資料未更新 >> 請先嘗試再次同步,若仍未更新資料,請前往 用戶支援 進行回報
  3. 顯示「維修中」👉🏻請等待「維修中」燈號熄滅後,再進行同步

目前麻布團隊仍持續在找尋解決方法,造成不便,敬請見諒!

遠東銀行

元大銀行

合作金庫

🌟 富邦人壽用戶請儘速至官網 (https://me.fubonlife.com.tw/) 登入完成新帳號設定,並於 Moneybook 修改「登入資訊」 🌟


停止支援機構

🆕 基富通

由於基富通因應主管機關法規要求,即日起需透過 OTP 驗證進行登入,麻布因技術限制,即日起停止支援基富通代理同步服務。

花旗銀行

因應花旗銀行消費金融業務分割予星展銀行,8/15 起花旗網銀終止服務,麻布亦不再支援此機構代理同步服務。請花旗用戶改以新增「星展銀行」進行同步。

日盛銀行

因應日盛銀行與富邦銀行合併,3/31 起日盛網銀終止服務,麻布亦不再支援此機構代理同步服務。請日盛用戶改以新增「富邦銀行」進行同步。

國泰人壽

麻布採用 GCP 服務,所有IP皆為浮動的,且來自於美國等跨國位置標記。目前因技術限制尚無解決方法,即日起麻布停止支援國泰人壽的代理同步服務。

證券

由於證券商需採用憑證進行登入,且一組身分證號僅可申請一張電子憑證,又因電子憑證的機敏性較高(可進行下單),麻布既無法、也不會要求取得您的電子憑證,因此已暫停證券公司的代理同步功能。


同步失敗對應排除方式

在 APP 上執行「代理同步」,偶爾會遇到「同步失敗」問題,有可能是「網銀改版」、「網路不穩」、「同步時段雍塞」等原因造成。而當同步失敗原因並非出自麻布記帳 APP 本身時,就必須由使用者前往金融機構、登入網頁版網路銀行,才能解決同步失敗問題!

麻布記帳在此列出以下可能會出現的同步失敗狀況,手把手教您如何排除,讓同步功能恢復正常。

一、代理同步失敗,請稍後再試

此發生原因可能為「金融機構網銀改版」,導致代理同步失敗,此時必須由麻布記帳工程師團隊進行修復,需要較多工作日。

另外也可能是 「網銀網路不穩」或「同步時段雍塞」造成,這時可能導致系統不穩定,無法跑完整個代理同步流程。

排除方式

1. 等待至少五分鐘後,再嘗試同步一次。

2. 若仍然失敗,請透過麻布記帳 APP 下方功能列最右邊「我的」,點擊右下用戶支援向客服人員回報錯誤狀況,這樣工程師才有辦法幫您確認問題及處理!麻編會按照順序回覆,還請您耐心等候!謝謝。 

二、與身分證字號/使用者代號/密碼相關

1. 使用者代號/密碼錯誤

發生原因可能為您在麻布記帳 APP 輸入的金融帳戶「使用者代號/密碼」錯誤,導致無法代理登入。

排除方式

1. 請前往金融機構的「網頁版」網路銀行,確認使用者代號/密碼是否正確,以及是否能正常登入。

2. 確認可以登入後,再返回麻布記帳 APP「帳戶」頁面,點進「金融機構」、點選「登入資訊」,再次輸入正確的使用者代號/密碼。

3. 提醒您,金融機構均設有「連續輸入代號/密碼錯誤三次」便鎖定帳號的機制,請先確定您於麻布記帳 APP 內輸入的登入資訊正確無誤後,再點擊同步按鈕,以免網銀帳號遭鎖定。

2. 網路平台要求修改密碼

通常金融機構為確保帳戶安全性,會向超過三個月未修改密碼的使用者,及首次註冊網頁版網路銀行的用戶,發送「要求修改密碼」的訊息。

排除方式

排除方式遇到此狀況,需請您前往金融機構網頁版網路銀行進行設定。

1. 若決定修改密碼,請依照金融機構指示修改密碼。修改完成後,返回麻布記帳 APP「帳戶」頁,點擊對應的「金融帳戶」,在「登入資訊」選單中,重新輸入修改後的密碼。

2. 若決定不修改密碼,則應關閉要求修改密碼的公告,再返回麻布記帳 APP 再同步一次即可。

3. 網頁登入平台被鎖定

金融機構為確保您的帳戶安全性,使用者代號/密碼多次輸入錯誤,或長時間未使用網銀登入平台時,就會鎖定您的帳號。

排除方式

遇到此狀況,請先登入網頁版網路銀行排除問題,再返回麻布記帳 APP 修改登入資訊或重新同步即可。

4. 身分證字號錯誤

發生原因可能為您在麻布記帳 APP 輸入的身分證字號錯誤,導致無法代理登入。

排除方式

在麻布記帳內新增金融帳戶時,輸入身分證字號之後即無法更改。若需更改身分證字號,必須先在麻布記帳 APP「帳戶」頁,點擊對應的「金融帳戶」,並「刪除所有資料」,再重新連結一次帳戶即可。

三、網路銀行設定相關

1. 請從官方網站或 APP 登出

此同步失敗的原因為,您可能正在使用該金融機構的網頁版網路銀行登入。在麻布記帳 APP 代理同步期間,同時登入網路銀行平台或其 APP,會導致代理同步失敗。

排除方式

請先登出,並關閉金融機構的網路銀行,再等待 3~5 分鐘後,返回麻布記帳 APP 點選同步即可。

2. 已開啟兩步驟驗證、讀卡機登入等登入設定

此同步失敗的原因為,您可能曾在金融機構的網路銀行設定「登入時需採用讀卡機或額外憑證才可以順利登入」,這會導致麻布記帳代理同步失敗。

排除方式

遇到此狀況,請先登入該金融機構的網頁版網路銀行,將兩步驟或憑證登入設定關閉後,再返回麻布記帳 APP 再同步一次即可。

3. 官方網站要求您確認公告

金融機構於您的網頁版網路銀行(非銀行 APP)登入平台發送公告,這會導致麻布記帳代理同步失敗。

排除方式

遇到此狀況,請先登入金融機構網頁版網路銀行,並關閉該公告,再返回麻布記帳APP同步即可。

4. 權限設定不足

此同步失敗的原因與金融機構網路銀行 API 資訊權限有關,須由使用者正確設定,銀行才能授權用戶資訊至麻布記帳。

排除方式

遇到此狀況,請先登入金融機構網頁版網路銀行,確認您設定的 API 資訊權限,再返回麻布記帳 APP 點選同步即可。

四、已同步完成,但沒有顯示在帳戶頁 / 新增帳戶時顯示「帳戶已存在」

請確認「帳戶」頁->「設定」中,是否已有該帳戶並顯示代理同步失敗(圖解步驟

1. 有顯示「代理同步失敗」與相關原因

請參照前述一~三類同步失敗原因以排除問題

2. 沒有顯示「代理同步失敗」

請至「帳戶」頁 >「設定」 > 點選該帳戶 > 重啟「代理同步」以再次同步
若仍無法成功顯示於帳戶頁,請於麻布記帳 app 內點選「用戶支援」(可於手機上直接點選此連結跳轉)


使用麻布記帳遇到其他問題怎麼辦?

👉🏻 查看 幫助中心 超詳盡各項說明

👉🏻 於麻布記帳 APP 內向麻編發問