[Moneybook麻布記帳] 該如何解決同步失敗?

麻布的代理同步機制是透過「代理登入您在該機構的網頁版平台」所實現的,因此您需要先確認是否持有該機構的網頁版平台帳號及密碼,若要前往該機構解決同步失敗問題,也都是要登入該機構的網頁版平台執行了喔!

當您使用麻布記帳的同步服務時,可能都有遇過同步失敗,到底該如何解決呢?麻編在這裡列下了所有會出現同步失敗的狀況,手把手教您如何使同步功能恢復正常:

於麻布 App 顯示的同步失敗說明排除方式
代理同步失敗,請稍後再試1. 請於同步完成後,等待至少五分鐘再同步一次。
2. 若仍然失敗,請到 App 內的最後一個「我的」頁面,透過「用戶支援」描述您的問題,我們由專人為您排解。
使用者密碼錯誤,請前往修改1. 為了確認您的密碼是否正確,請先前往該機構的網頁版嘗試登入,確認是否能登入成功,再返回麻布 App 的帳戶設定頁點擊「登入資訊」並再次輸入正確的密碼。
2. 提醒您,機構都有設定連續輸入密碼錯誤達三次便鎖定帳號的機制,請先確認於麻布 App 輸入的登入資訊正確性,再點擊同步按鈕。
使用者代號錯誤,請前往修改1. 為了確認您的帳號是否正確,請先前往該機構的網頁版嘗試登入,確認是否能登入成功,再返回麻布 App 的帳戶設定頁點擊「登入資訊」並再次輸入正確的密碼。
2. 提醒您,機構都有設定連續輸入帳號錯誤達三次便鎖定帳號的機制,請先確認於麻布 App 輸入的登入資訊正確性,再點擊同步按鈕。
身分證字號錯誤,請前往排除輸入身分證字號進行同步後,就無法再修改身分證字號囉!需先返回麻布 App 於帳戶設定頁點擊「刪除帳戶」並再次連結此帳戶。
請關閉網頁登入平台或 App,並稍後再試在 Moneybook 代理同步期間,登入該機構網頁登入平台或 App 會導致 Moneybook 代理同步失敗。請先關閉該機構服務,再返回 Moneybook 同步。
網路平台要求修改密碼這是因為機構為確保您的帳戶安全性,通常超過三個月未修改密碼或首次註冊網路版平台,就會出現「要求修改密碼」的公告。

此時要請您先前往該機構網頁版進行登入,並決定:
1. 若要修改密碼,則依照公告指示修改密碼,再返回麻布 App 於帳戶設定頁點擊「登入資訊」,輸入修改後的密碼,進行麻布 App 這邊密碼的更新。
2. 若想略過修改密碼,關閉該公告,再返回麻布 App 再同步一次。
代理同步失敗,請前往排除您可能在該機構設定「登入時需採用讀卡機額外憑證才可以順利登入」,但這會導致麻布 App 同步失敗。請先前往該機構網頁版登入,將登入方式改為「一般登入」,再返回麻布 App 再同步一次。


網頁登入平台要求您確認公告機構於您的網頁登入平台發送公告給您,這會導致 Moneybook 代理同步失敗。請先前往網頁版登入平台關閉該公告,再返回 Moneybook 同步。
網頁登入平台被鎖定,請前往排除機構為確保您的帳戶安全性,使用者密碼多次輸入錯誤或長時間未使用網路登入平台,就會鎖定您的帳號。請先前往網頁版登入平台排除問題,再返回 Moneybook 修改登入資訊或重新同步。
權限設定不足,請前往排除請先至網頁版登入平台確認您設定的 API 資訊權限,再返回 Moneybook 同步一次。