[Moneybook麻布記帳] 該如何解決同步失敗?

麻布的代理同步機制是透過「代理登入您在該機構的網頁版平台」所實現的,因此您需要先確認是否持有該機構的網頁版平台帳號及密碼,若要前往該機構解決同步失敗問題,也都是要登入該機構的網頁版平台執行了喔!

當您使用麻布記帳的同步服務時,可能都有遇過同步失敗,到底該如何解決呢?麻編在這裡列下了所有會出現同步失敗的狀況,手把手教您如何使同步功能恢復正常:

於麻布 App 顯示的同步失敗說明排除方式
代理同步失敗:系統異常,請稍後再次同步。1. 請於同步完成後,等待至少五分鐘再同步一次。
2. 若仍然失敗,請到 App 內的最後一個「我的」頁面,透過「用戶支援」描述您的問題,我們由專人為您排解。
代理同步失敗:請稍後再次同步。若仍同步失敗,請至用戶支援回報問題。1. 請於同步完成後,等待至少五分鐘再同步一次。
2. 若仍然失敗,請到 App 內的最後一個「我的」頁面,透過「用戶支援」描述您的問題,我們由專人為您排解。
密碼輸入錯誤:請點選「登入資訊」修改密碼後再次同步,若仍同步失敗,請前往網路平台確認是否可登入成功。1. 為了確認您的密碼是否正確,請先前往該機構的網頁版嘗試登入,確認是否能登入成功,再返回麻布 App 的帳戶設定頁點擊「登入資訊」並再次輸入正確的密碼。
2. 提醒您,機構都有設定連續輸入密碼錯誤達三次便鎖定帳號的機制,請先確認於麻布 App 輸入的登入資訊正確性,再點擊同步按鈕。
帳號輸入錯誤:請點選「登入資訊」修改帳號再次同步。若仍同步失敗,請前往網路平台確認是否可登入成功。1. 為了確認您的帳號是否正確,請先前往該機構的網頁版嘗試登入,確認是否能登入成功,再返回麻布 App 的帳戶設定頁點擊「登入資訊」並再次輸入正確的密碼。
2. 提醒您,機構都有設定連續輸入帳號錯誤達三次便鎖定帳號的機制,請先確認於麻布 App 輸入的登入資訊正確性,再點擊同步按鈕。
身分證字號輸入錯誤:請刪除此帳戶再新增一次,若仍同步失敗,請前往網路平台確認是否可登入成功。輸入身分證字號進行同步後,就無法再修改身分證字號囉!需先返回麻布 App 於帳戶設定頁點擊「刪除帳戶」並再次連結此帳戶。
網路平台要求修改密碼:請前往網路平台排除問題並回到麻布修改登入資訊後,再次進行同步。這是因為機構為確保您的帳戶安全性,通常超過三個月未修改密碼或首次註冊網路版平台,就會出現「要求修改密碼」的公告。

此時要請您先前往該機構網頁版進行登入,並決定:
1. 若要修改密碼,則依照公告指示修改密碼,再返回麻布 App 於帳戶設定頁點擊「登入資訊」,輸入修改後的密碼,進行麻布 App 這邊密碼的更新。
2. 若想略過修改密碼,關閉該公告,再返回麻布 App 再同步一次。
代理同步失敗:設定使用讀卡機或額外憑證登入會導致代理同步失敗,請前往網路平台修改為一般登入後再次同步。您可能在該機構設定「登入時需採用讀卡機額外憑證才可以順利登入」,但這會導致麻布 App 同步失敗。請先前往該機構網頁版登入,將登入方式改為「一般登入」,再返回麻布 App 再同步一次。


代理同步失敗:其他未知原因請到 App 內的最後一個「我的」頁面,透過「用戶支援」描述您的問題,我們會由專人為您逐步確認問題並解決!